انتقل إلى المحتوى
 ميثاق إسعاد المتعاملين

ميثاق إسعاد المتعاملين

لسعادتكم

 يهدف هذا الميثاق لوضع معايير لجودة الخدمات المقدمة عن طريق دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي والتي تتضمن جميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بهذه الخدمات.

 

يتعهد موظفونا بإسعادك من خلال:

  •  الترحيب بك بابتسامة
  • التعامل معك بطريقة ودية ومهذبة ومهنية تضمن حصولك على انطباع أولي متميز.
  • توفير البيئة والمرافق والتسهيلات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل متميز.
  • الحرص على تقديم العون بمهنية وضمان حصولك على خدمة بدقة وجودة عالية.
  • الحفاظ على وقت المتعامل من خلال الالتزام بتقديم الخدمة كما هو معتمد في الإجراءات والالتزامات المحددة لها
  • سرية التعامل مع المعلومات المقدمة من قبلك.
  • الإنصات الجيد إلى احتياجاتك واحترام وجهة نظرك.
  • الاستجابة لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير
  • توفير الخدمات في الأوقات وعبر القنوات التي تناسبكم قدر الإمكان

 

ساعدنا لإسعادك من خلال:

  •  التحلي بالموضوعية في إبداء الملاحظات والمساهمة في تقديم اقتراحات تطويرية بناءة ومبتكرة وإيجابية من خلال الاستعانة بالقنوات التالية:
    • بوابة الشكاوى الإلكترونية الموحدة لحكومة دبي.
    • بوابة الاقتراحات الإلكترونية الموحدة لحكومة دبي.
    • صندوق التواصل.
  • تحديث البيانات الشخصية إذا طرأ عليها أي تغيير للاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوفير معلومات ومستندات صحيحة ومحدثة باستمرار.
  • تقديم كافة المعلومات في الوقت المحدد عند طلبها.
  • حضور الاجتماعات المقررة في مواعيدها المحددة وخاصة المتعلقة بأخذ ملاحظاتك وآرائك.
  • الالتزام بأية متطلبات قانونية وأية التزامات ينبغي عليك الوفاء بها للتمكن من الاستفادة من خدماتنا.
  • المساهمة في استشراف مستقبل الخدمات
  • مشاركة التجربة الإيجابية والسعيدة مع الغير

 

يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر القنوات التالية:

دائرة الاقتصاد والسياحة 
الموقع الإلكتروني   www.ded.ae 
  البريد الإلكتروني    info@dubaided.gov.ae
 مركز الاتصال
4455555 4 971+
 مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة
الموقع الإلكتروني 
www.sme.ae
 البريد الإلكتروني   info@sme.ae
مركز الاتصال
  800 SME (763)

 

 

 


حدد موقعنا

حدد موقعنا

راسلنا

راسلنا

اتصل بنا

اتصل بنا

أغلق
مرحبًا بكم في دائرة الاقتصاد والسياحة
الشكاوى الالكترونية

الشكاوى الالكترونية