الأسئلة المتكررة

كيف يمكن للمتعامل المساهمة في تحسين خدمات اقتصادية دبي؟

يمكن للمتعامل تقديم الاقتراحات عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص باقتراحات المتعاملين والموظفين الموحد لحكومة دبي esuggest.dubai.gov.ae

ماهي أوقات عمل الدائرة وأرقام التواصل؟

مركز الاتصال: 4455555 4 971+
طوال أيام الأسبوع من 7:30 صباحًا – 10:00 مساءً
البريد الإلكتروني: info@dubaided.gov.ae
حماية المستهلك: 545555 600 971+
طوال أيام الأسبوع من 7:30 صباحًا – 10:00 مساءً
consumerrights@dubaided.gov.ae

أين توجد مراكز تقديم الخدمة؟

للاطلاع على قائمة مراكز الخدمة يرجى الضغط هنا

ما هي قنوات الدفع المعتمدة من قبل دائرة التنمية الاقتصادية؟

قنوات الدفع المعتمدة لدى دائرة التنمية الاقتصادية:

الدفع الإلكتروني من خلال موقع الدائرة الإلكتروني أو منصة استثمر في دبي
آفاق للتمويل الإسلامي
بنك دبي الإسلامي
بنك دبي التجاري
الأنصاري للصرافة
نقودي
إماراتك (لإجراءات رخصة تاجر فقط)

كيف يمكنك التقديم على وظيفة لدى اقتصادية دبي؟

يمكنك التقدم لوظيفة في اقتصادية دبي بالضغط على هذا الرابط

ما هي إجراءات إصدار الرخصة لكافة الأنشطة والأشكال القانونية؟

الحصول على الموافقة المبدئية (ويشترط في الموافقة المبدئية: الهوية الإماراتية أو الرقم الموحد)
حجز الاسم التجاري
الحصول على موافقة الجهات الأخرى إذا تطلب النشاط ذلك
الحصول على عقد التأسيس للشركات حسب الشكل القانوني
الحصول على عقد وكيل الخدمات بالنسبة للرخص المهنية
عقد الإيجار الصادر من مؤسسة التنظيم العقاري

ما هي شروط فتح فروع الشركات الأجنبية وشركات المناطق الحرة؟

موافقه مبدئية
(قانون التملك الكامل) أصبح وكيل الخدمات المحلي اختياري في الرخصة
نسخة عن الهوية الاماراتية للمدير ووكيل الخدمات إن وجد
موافقة الجهات الحكومية الأخرى حسب النشاط
قرار مجلس الادارة بفتح فرع وتعيين مدير
موافقة وزارة الاقتصاد
نسخة من عقد التأسيس والسجل التجاري مصدقة من سفارة دولة الإمارات ومصدقة من وزارة الخارجية

ما هي شروط فتح فروع شركات الإمارات الأخرى وفروع الشركات الخليجية؟

موافقه مبدئية
حجز الاسم التجاري
صورة عن بطاقة الهوية أو الرقم الموحد
صورة عن الهوية الاماراتية أو الرقم الموحد للمدير المسؤول
صورة عن رخصة الشركة الأم القائمة في الإمارة الأخرى (سارية)
موافقة الجهات الحكومية الأخرى (إن وجدت حسب النشاط)
قرار مجلس الإدارة بفتح فرع وتعيين مدير ونسخة من عقد التأسيس والسجل التجاري
موافقة وزارة الاقتصاد لفروع الشركات الخليجية

ما هو الحد الأقصى لعدد الرخص التي يمكن لمواطني الدولة، ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي والأجانب تملكها؟

لا حدود

اشتراطات الاسم التجاري

يشترط في الحصول على اسم تجاري يحتوي على "القابضة" 50 مليون درهم أو ما يعادلها من الأصول ويكون شكلها القانوني ذ م م
يحق للعميل استخدام كلمة "جروب" أو "مجموعة" في الاسم التجاري في حال نشاط الاستثمار ونشاط خدمات إدارة شركات ومؤسسات ( في حال كانت لديه 5 رخص أو أكثر )
يمكن للاسم التجاري أن يختلف عن اسم الشركة في حالة شركات الاستثمار والتضامن.
يجوز للعميل استخدام اسم تجاري او علامة تجارية على لوحة المحل بعد الحصول على التصريح
لا يجوز لفروع الشركات أن تملك اسم تجاري في دبي يختلف عن الاسم التجاري في بلد المنشأ سواء كانت محلية/خليجية/منطقة حرة/أجنبية
يشترط في حجز أسماء الدول و العواصم الحصول على موافقة سفارات الدول المعنية
يمكن حجز الاسم التجاري عن طريق منصة استثمر في دبي أو مراجعة مراكز الخدمة المعتمدة.

ما هو الحد الأدنى والأقصى لعدد الشركاء في الرخصة لمختلف الأشكال القانونية؟

المؤسسة الفردية يملكها شخص واحد، والشركة ذات المسؤولية المحدودة الحد الأدنى لعدد الشركاء 2 والأقصى 50، وشركة الأعمال المدنية والشركة التضامنية تتكون من شريكين أو أكثر، وشركة المساهمة الخاصة لا يقل عدد المؤسسين عن ثلاثة، وشركة المساهمة العامة تطرح أسهمها للاكتتاب وعدد الشركاء فيها غير محدد.

هل يمكن مزاولة النشاط التجاري في سيارة متنقلة؟

إذا امتلك الشخص رخصة تجارية يمكن التصريح له ببيع من خلال السيارات المتنقلة إذا حصل على موافقة هيئة الطرق والمواصلات والجهات الأخرى المختصة بتنظيم النشاط.

ماذا يشمل نشاط التجارة العامة؟ وهل يمكن ممارسة جميع الأنشطة التجارية من خلال نشاط تجارة عامة؟

يشمل نشاط التجارة العامة تجارة جميع أصناف السلع والمنتجات والبضائع المذكورة تفصيلاً في فئة التجارة من دليل تصنيف الأنشطة، ماعدا ما يحتاج منها لموافقات من الجهات المختصة الأخرى. ويمكن ممارسة تجارة جميع أصناف السلع والمنتجات والبضائع المذكورة تفصيلاً في فئة التجارة من دليل تصنيف الأنشطة، ماعدا ما يحتاج منها لموافقات من الجهات المختصة الأخرى.

هل يستطيع مواطن من إمارة غير دبي بأن يكون وكيل خدمات محلي؟

نعم

هل يمكنني إصدار رخصتين في موقع واحد سواء كان صاحب الرخصة المواطن مختلف في الرخصتين؟

يجب ان يكون المواطن نفسه في الرخصتين بغض النظر عن صفته القانونية مع مراعاة المساحة الكلية للموقع باحتساب 200 قدم لكل رخصة.

ما هي الأشكال القانونية؟

مؤسسة فردية – شركة أعمال مدنية – شركة ذات مسؤولية محدوده – شركة تضامنية – شركة مساهمه عامة – شركة مساهمة خاصة – مكتب ارتباط حكومي – مكتب تمثيل – فروع الشركات المحلية - فروع الشركات الأجنبية – فروع المناطق الحرة - شركة الشخص الواحد-توصية بسيطة

ما هي إجراءات تجديد رخصة؟

يمكن تجديد الرخصة تلقائياً عن طريق إرسال رسالة برقم الرخصة إلى الرقم 6969. سوف تتلقى تلقائياً إذن الدفع وأيضاً يمكنكم التقديم عن طريق أحد مراكز الخدمة المعتمدة لدى الدائرة او عن طريق منصة استثمر في دبي.

ماهي غرامة عدم تجديد الرخصة التجارية عن كل سنة؟

200 درهم لكل شهر

ما هي إجراءات محو قيد شركة تجارية لم تتجاوز فترة انتهائها سنتين؟

يرجى العلم بأنه يتطلب عليكم مراجعة أحد مراكز الخدمة https://ded.ae/ServiceCenters/ar للتقديم على معاملات إلغاء الرخص التجارية.

محو قيد شركة تجارية ينطبق على كافة الأشكال القانونية للشركات التجارية التي لم تتجاوز فترة انتهائها سنتين:

إجراءات محو القيد:

محضر الجمعية العمومية بتصفية الشركة وتعيين المصفي مع ذكر اسمه ويكون مصدقًا من كاتب العدل
رسالة بقبول تصفية الشركة مع المصفي وإحضار مستندات المصفي (صورة من الرخصة، شهادة قيد المحاسب، نموذج التوقيع مصدق من كاتب العدل)
دفع 520 درهما للحصول على شهادة انحلال الشركة وتعيين المصفي وذلك بموافقة المستشار القانوني
الإعلان في جريدتين عربيتين ليوم واحد فقط على أن يتضمن الإعلان منح الدائنين مهلة 45 يومًا من تاريخ الإعلان لتقديم طلباتهم (يقوم المصفي بعمل الإعلان)

المرحلة الاخيرة:

إحضار الجرائد الأصلية للإعلان والتقرير النهائي للشركة
إقرار من المصفي والشركاء بعدم وجود أي اعتراض من أي جهة أخرى خلال فترة 45 يوم من تاريخ صدور الإعلان
إلغاء اقامات العمالة على الرخصة ولكن لا داعي لتوفير مستند من وزارة الموارد البشرية والتوطين بعدم وجود عمالة على الرخصة ويكتفى بالبيانات التي تظهر على النظام المشترك مع الدائرة. صورة من محضر اجتماع الجمعية وصورة من شهادة الانحلال
موافقة الجهات الخارجية للإلغاء في حال تطلب النشاط ذلك
دفع رسوم 3020 درهم كرسوم نهائية

ما هي إجراءات محو قيد شركة تجارية مضى على انتهائها سنتان (تصفية خاصة)؟

المرحلة الأولى:

صورة من الرخصة التجارية
إحضار المستندات الثبوتية (أن الشريك خارج الدولة أكثر من 6 أشهر أو عدم الاستدلال على مكانه) من الجنسية والإقامة
إلغاء بطاقة المنشأة من وزارة العمل
إقرار وتعهد موقع من قبل الشركاء (بعدم وجود أي التزامات على الشركة) متوفر لدى جميع الأفرع وتحمل المسئولية كاملة تجاه صحة ذلك
الإعلان في جريدة عربية ليوم واحد فقط على أن يتضمن الإعلان منح الدائنين مهلة 15 يوم من تاريخ نشر الاعلان
دفع 520 درهم للحصول على شهادة انحلال الشركة

المرحلة الثانية:

إحضار الجرائد الاصلية التي تم الاعلان فيها
دفع 3020 درهم للحصول على شهادة إلغاء الرخصة

ما هي إجراءات إلغاء المؤسسة الفردية وشركة الأعمال المدنية؟

إلغاء بطاقة المنشأة من وزارة العمل
الحصول على موافقة الجهات الحكومية المنظمة للنشاط (فقط للأنشطة الاقتصادية التي تتطلب موافقة الجهات الحكومية المنظمة للنشاط في إجراء إلغاء الرخصة)
إعداد مستند فسخ شراكة مصدق من الكاتب العدل.
تقديم المستندات أعلاه عبر قنوات التقديم على خدمة إلغاء الرخصة والحصول على شهادة إلغاء الرخصة التجارية
رسوم المعاملة 1020 درهم (متضمنة رسوم الإعلان)

ما هي الخدمات التي يقدمها قسم التصاريح التجارية بالدائرة؟

يقوم قسم التصاريح التجارية بإصدار التصاريح التالية:
إعلانات ورقية، جهاز الصراف الآلي، كاونترات والاكشاك، معارض والمؤتمرات، العمل ساعات إضافية، الحملات الترويجية، المكاتب الإضافية، التصفية، التنزيلات، العروض الخاصة، اللافتات الإعلانية، الأنشطة الإضافية.

ما هي المتطلبات الرئيسة للحصول على تصريح تجاري؟

رسالة توضيحية بنوع التصريح المطلوب مختوم وموقع من الشركة.

ما هي رسوم الحصول على التصريح ؟

الرسوم تختلف من تصريح إلى آخر حسب نوع التصريح والفترة المحددة للحملات الترويجية (يمكن مراجعة دليل إجراءات التصاريح التجارية بهذا الشأن)

هل هناك فترة محددة لصلاحية تصاريح الحملات الترويجية ؟

بالنسبة للحملات الصغيرة مدتها شهر واحد فقط ويمكن تمديدها بمضاعفة الرسوم وأما الحملات المتوسطة أو الكبيرة فأقصى مدة لها شهرين فقط.

هل يمكن تنظيم حملة ترويجية للمنشآت من خارج إمارة دبي ؟

نعم، ويشترط إجراء سحب خاص للمشاركين من دبي والآخر في خارج دبي وبحضور مندوب الدائرة للإشراف على عملية السحب

هل يمكن عمل المقاهي والبقالات والمطاعم على مدار الساعة ؟

نظمت الدائرة ساعات العمل الإضافية كل حسب نشاطه فالمقاهي مثلا تصرح حتى الساعة الثانية صباحا فقط وأما البقالات والمطاعم والكافيتريات فيمكن منحها تصريح حتى الساعة الثالثة صباحا إذا كانت على شوارع رئيسية شريطة عدم وجودها في مناطق سكنية منعا لإزعاج قاطنيها .

هل يمكن إجراء السحب في إمارة أخرى أو بلد آخر ؟

نعم، ويشترط إجراء سحب خاص للمشاركين من دبي والآخر في خارج دبي وبحضور مندوب الدائرة للإشراف على عملية السحب.

ما هو السبب الذي قد يدفعنا إلى الاشتراك في جائزة دبي للجودة؟ ما هي الفوائد تعود علينا من ذلك؟

لهذه الجائزة العديد من الفوائد، أحدها هي أنها توفر للمؤسسات الفرصة لوضع معايير الجودة لأنفسهم في مواجهة المعايير المعترف بها عالميًا وذلك على يد خبراء تقييم على أعلى مستويات
التدريب.
وتستفيد المؤسسات المشاركة من التعاون وعمل الفريق الذي تنطوي عليه عملية إعداد مستندات المشاركة. كما يحصل المشاركون على تقرير تغذية مرتدة منفصل حول مواطن القوة الكامنة في المؤسسة والمناطق التي تحتاج إلى التعزيز والتطوير.
وبالتالي، فإن أهم الفوائد التي تتحقق للمؤسسة يتم الحصول عليها في المراحل الأولي من التقييم الشخصي ومرحلة تجميع البيانات، وليس عند إقامة حفل توزيع الجوائز.

هل جائزة دبي للجودة حكر على الصفوة؟

كلا، يحق لكافة المؤسسات العاملة في دبي الحصول على الجائزة بغض النظر عن الصناعة والقطاع، بما في ذلك مؤسسات القطاع العام. وقد تواجه المؤسسات الصغيرة للغاية صعوبة في الوفاء ببعض معايير الجائزة، وعلى الرغم من ذلك، تعمل فريق أمانة الجائزة على دراسة احتمالات تأسيس مجموعة جديدة من المعايير بالنسبة للمؤسسات التي يقل عدد العاملين فيها عن 50 عامل

هل لدينا فرصة في الفوز؟

نعم، إذا ما كان تعريفكم للفوز هو تحقيق التعليم والتطوير. وعلى الرغم من ذلك، إذا ما كان الفوز بالنسبة لكم يتعلق بمجرد الفوز بجائزة فإن هذا النوع من الفوز حكر على المؤسسات التي تقدم نموذج يحتذى به في مجالهم. ومن خلال خبرتنا، يمكننا أن نستشف أن معظم المؤسسات التي تبدأ على هذا المضمار سينتهي بها الأمر في النهاية بالإقرار بمجهوداتها

هل هذه العملية سرية؟

تمامًا، حيث أن السرية من أهم العوامل التي يعتمد تحقيق نجاح جائزة دبي للجودة عليها، وإلا فقدت الجائزة مصداقيتها. ونحن نؤكد لكم أن فريق أمانة جائزة دبي للجودة لن تكشف أي من المعلومات التي تشارك ولم يحالفها الفوز. ويلتزم كافة المحكمين لدينا كذلك باتفاق السرية وعدم الكشف أمام الدائرة الاقتصادية وذلك حتى قبل أن ترى المستندات التي يتم تسليمها من قبل الشركات المشاركة. ولا يسمح للمحكمين بقبول أية مميزات أيًا كانت من المؤسسات المتقدمة التي يقومون بتقييمها، بما في ذلك عروض العمل، وأعمال تقديم الاستشارات، والأعمال التي يتم التعاقد عليها.

ما هي مهمة مكتب الجائزة؟

حرص مكتب الجائزة على الحفاظ على السرية والموضوعية أثناء عملية التقييم بالكامل. كما أن المكتب يهتم بجودة عملية التقييم التي يجريها المحكمين، وفوق كل ذلك، يهتم مكتب الجائزة بمراجعة المعايير، والحفاظ عليها وتحديثها

كيف يمكنني أن أصبح خبير تقييم للجائزة؟

كي تصبح خبير تقييم للجائزة، سيكون عليك اجتياز متطلبات التدريب بنجاح. ولتقديم طلب كي تصبح خبير تقييم للجائزة، يمكنكم الاتصال بمكتب الجائزة للحصول على التفاصيل. وبوجه عام يحتاج المحكمين إلى خبرة في مجالات الإدارة القوية، والجودة، والموارد البشرية، والخبرات المالية. وتكون الأولوية للأشخاص العاملين في المؤسسات المهتمة بتبني معايير التميز الخاصة بجائزة دبي للجودة.

كيف تتم عملية التقييم؟

يتم تعيين فريق مؤلف من 4 – 5 من المحكمين لتقييم كل من المؤسسات المتقدمة. ويقودهم فريق من كبار المحكمين، الذين يقومون بتقييم كل من المستندات التي يتم تسليمها على حدة، ثم يلتقون كفريق للإجماع على رأي، حيث يعملون على تجميع مواطن القوة التي يتفقون عليها، ومناطق التعزيز، والموضوعات المتعلقة بزيارة المواقع. ثم تتحول الموضوعات الخاصة بزيارات المواقع إلى أسئلة يتم طرحها في أثناء القيام بزيارات المواقع. وعادة سيتم زيارة معظم المواقع التابعة للمشاركين، ذلك أن تلك الزيارات التي تجرى إلى المواقع تفيد المحكمين والمتقدمين على حد السواء. وبعد زيارة الموقع يعد الفريق تقريراً مع منح الدرجات النهائية والتي يتم إرسالها إلى مكتب الجائزة للتقييم النهائي والمراجعة من قبل أعضاء لجنة التحكيم الذي يقررون الفائزون في هذه الدورة.

ما هو أفضل وقت للاشتراك؟

أفضل وقت للمشاركة هو الآن، وكلما عاجلت بالاشتراك كلما حققت مؤسستك استفادة أكبر من خلال تقرير التقارير الفنية القيم الذي سوف تحصل عليه في نهاية الدورة. وعملية التسجيل بسيطة وهي غير ملزمة بالنسبة لك حتى يحين الوقت الذي يمكنك فيه أن تسلم المستندات المقدمة منك. بيد أنك عند تسجل اهتمامك بالمشاركة لدى المكتب التابع لجائزة دبي للجودة، فسوف تحصل على كافة المعلومات الخاصة بورش العمل، والندوات، والمؤتمرات التي تستضيفها الفريق أمانة الخاصة بجائزة دبي للجودة. وكافة الفعاليات التي نقدمها مجانية، وخاصة تلك التي تصمم لمساعدة المؤسسات على المشاركة في جائزة دبي للجودة.

ما هي الفئة التي يمكننا الاشتراك بها؟

بالإضافة إلى فئة جائزة دبي للجودة، هناك أيضا الفئة الذهبية وفئة برنامج التقدير. وفي حين يتمكن كافة المتقدمين الجدد من التقدم إلى فئة التقدير، فإن الفئة الذهبية مقصورة على الفائزين السابقين بجائزة دبي للجودة.

من الأشخاص المخولين بتزويد بيانات المستفيد الحقيقي؟

يُقدم الإقرار من قبل الممثل القانوني للشركة مثل أحد المدراء على الأقل.

هل يتوجب تسجيل المستفيد الحقيقي للشخص الاعتباري الشريك في الرخصة؟

يخضع الشخص الاعتباري الشريك في الرخصة التجارية للتسجيل في بيانات المستفيد الحقيقي وكذلك الشركاء أو المساهمين في كيان الشخص الاعتباري الى أن يتم التوصل الى المستفيد الحقيقي.

هل يتوجب تسجيل المستفيد الحقيقي لكافة الأشكال القانونية؟

تخضع كافة الشركات المسجلة في الدولة بما في ذلك المناطق الحرة لإجراءات التسجيل ببيانات المستفيد الحقيقي باستثناء الشركات المساهمة العامة والشركات المملوكة من قبل الجهات الحكومية الاتحادية أو المحلية بنسبة 100% أو الشركات التابعة لشركات مملوكة من قبل الدولة بنسبة 100% كذلك.

هل يتوجب تسجيل المستفيد الحقيقي لكافة أنواع الأنشطة (تجارية، صناعية، مهنية، سياحية)؟

نعم، يتوجب تسجيل المستفيد الحقيقي على كافة أنواع الأنشطة في نظام السجل التجاري

هل يتوجب تسجيل المستفيد الحقيقي لكافة أنواع الرخص؟

نعم يتوجب تسجيل المستفيد الحقيقي لكافة أنواع الرخص

هل يمكن أن يكون المستفيد الحقيقي شخص طبيعي غير مرتبط بأطراف الترخيص؟

يجب أن يسجل كافة أصحاب الرخص التجارية المسجلين ضمن السجل التجاري لدائرة التنمية الاقتصادية بغض النظر عن الشكل القانوني للشركة.

هل يتوجب تسجيل المستفيد الحقيقي إذا كان من غير مواطني الدولة ولم يسبق له دخول الدولة؟

نعم

هل يتوجب تزويد الجهات المعنية بأي أوراق ثبوتية تخص المستفيد الحقيقي؟

فيما يخص الشخص الطبيعي، يتوجب تزويد الجهة المعنية بصورة عن جواز السفر أو الهوية الإماراتية لمواطني الدولة، أما بالنسبة للشخص الاعتباري المسجل في الدولة فيجب تزويد الجهة المعنية بالنظام الأساسي للشركة، كما يتوجب على الشركة الأجنبية تزويد الجهة المعنية باسم الممثل القانوني وتقديم ما يفيد ذلك. كما يتوجب على الشركة أن تحتفظ بسجل للمستفيد الحقيقي يتضمن بيانته الشخصية ومكان الإقامة وكذلك العنوان والجنسية وكافة البيانات كالبريد الالكتروني وأرقام التواصل وغيرها من البيانات التي تم ذكره في القرار رقم 58 لسنة 2020.